Politique de remboursement

Políticas de Devolución y Desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En el caso de desistimiento, y una vez recibidos los artículos, le devolveremos el importe pagado en un plazo no superior a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los artículos en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Los gastos de la devolución correrán a cargo del consumidor.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de artículos hechos a medida o personalizados. No se hará el reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura y prueba del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.

En los casos en que usted considere que el producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, siempre que no se trate de un producto personalizado para el cliente, podrá ejercitar el derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente.

 

Puede descargarse el formulario de desistimiento haciendo clic AQUÍ