POLITIQUE DE VENTE
TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
- Identification du propriétaire et informations générales
Les présentes Conditions générales de vente régissent l'accès et l'utilisation de ce site Web dont le propriétaire est LORENA MARTINEZ GARCIA avec NIF 71946949M et adresse à Ca La Munda, Veciana S/N CP-08289 Veciana, Igualada, Barcelone. Vous pouvez me contacter à l'adresse email suivante : info@mordedoresparaperros.com
- Informations sur les services fournis
Les services fournis via le site Internet seront la vente en ligne d'anneaux de dentition, d'accessoires et de compléments.
- Tarifs
Les prix des articles affichés sur le site sont définitifs, sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA.
Les prix peuvent changer à tout moment, les changements éventuels n'affecteront pas les commandes confirmées.
- Canaux de paiement
Les canaux de paiement acceptés seront les suivants : Passerelle de paiement virtuelle Stripe.
- Politiques de retour et de retrait.
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Pour respecter le délai de rétractation, il suffira que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation, et dès réception des articles, nous vous rembourserons le montant versé dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part. Vous devez nous retourner ou nous livrer les articles directement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Les frais de retour seront à la charge du consommateur.
Vous n'aurez pas le droit de résilier le contrat dont l'objet est la fourniture d'articles sur mesure ou personnalisés . Aucun remboursement ne sera effectué si l'article a été utilisé au-delà de la simple ouverture et test, des articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages.
Dans les cas où vous considérez que le produit acheté ne répond pas à vos besoins, tant qu'il ne s'agit pas d'un produit personnalisé pour le client, vous pouvez exercer le droit de rétractation dont vous disposez légalement et contractuellement.
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ICI
- Politiques d'expédition et délais de livraison
Les envois nationaux seront livrés par courrier postal dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables à compter de leur préparation. Pour les commandes en provenance des îles Canaries et des îles Baléares, le délai moyen de livraison sera compris entre 10 et 15 jours. Pour calculer le délai de livraison à votre domicile, il faut exclure les samedis, dimanches et jours fériés. Il faut tenir compte du fait que les délais peuvent être modifiés par des jours fériés locaux ou nationaux, ainsi que par la période du Black Friday ou de Noël et/ou par des causes indépendantes de notre volonté.
Si vous souhaitez acheter dans un autre pays, faites-le-nous savoir via notre e-mail. Nous vous donnerons des délais de livraison estimés pour votre région.
Veuillez noter qu'il existe des circonstances résultant de la personnalisation des produits, ou des circonstances imprévues ou extraordinaires qui peuvent affecter la date de livraison.
Le vendeur s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Les produits seront envoyés, accompagnés du bon de livraison et de la facture d'achat. Les frais de port seront à la charge du consommateur.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement intégral du prix payé.
- Obligations du consommateur
Le consommateur du site s'engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription pour effectuer l'achat.
L' âge minimum d'achat sera de 18 ans et si le paiement doit être effectué par carte de crédit/débit, celle-ci devra être émise à votre nom.
- Garanties
Une période de garantie de 3 ans est établie s'ils sont défectueux ou ne répondent pas aux normes de qualité à condition que les procédures d'utilisation appropriées aient été suivies.
- Sécurité de la protection de l'acheteur
Le site Internet est proposé via une connexion sécurisée (HTTPS) donc les informations envoyées par le site sont totalement privées. Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sont 100% sécurisées. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. De même, le site Web est protégé par l’un des systèmes de sécurité les plus fiables qui existent actuellement. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de la banque et sont ensuite vérifiées auprès de la banque émettrice afin d'éviter d'éventuelles fraudes et abus. Cette procédure de saisie des données est garantie par la technologie de cryptage SSL (Secure Socker Layer) 128 bits, l'un des systèmes de protection les plus avancés actuellement. C'est pourquoi aucun tiers ni le vendeur n'a accès aux informations confidentielles liées aux moyens de paiement et aux coordonnées bancaires renseignées par l'acheteur.
- Déclaration de confidentialité et de protection des données
Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de confidentialité et de protection des données en visitant le lien suivant :
- politique de confidentialité
- Modification des Conditions Générales
Le vendeur peut modifier les Conditions Générales à tout moment qu'il juge opportun.
- Législation et juridiction
Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à tout autre forum, aux Cours et Tribunaux du domicile du Consommateur. Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Par ailleurs, nous rappelons au consommateur qu'il peut accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne en suivant les liens suivants :
Règlement des litiges en ligne | Commission européenne (europa.eu)